Adoption du paiement par téléphone mobile

Libéré des craintes qui ont longtemps entouré le paiement en ligne, les usagers sont de plus en plus nombreux à passer leurs achats sur Internet. Cette confiance retrouvée est le résultat des normes de sécurité qui ont été énormément renforcées. Depuis, les boutiques en ligne prospèrent sur Internet et ce mode de règlement, devenu commun, entame une nouvelle phase d’évolution en devenant disponible par téléphone mobile. 

Suite à une étude de l’Ifop publiée le 11 février 2011, 41 % des 1 025 personnes interrogées se disent intéressées par ce dispositif, seules 19 % se montrent réfractaires (très opposées). Affinant les résultats par type de population, il apparaît que les cadres supérieurs et professions libérales sont plus réceptifs à ces services, avec 57 % d’avis favorables, contre seulement 32 % chez les ouvriers.

Les personnes favorables au paiement par téléphone mobile apprécient à 82 % la simplicité d’utilisation ainsi que la rapidité pour 51 % d’entre elles. Pour les personnes qui ne sont pas convaincues par ce service, 79 % d’entre elles mettent en doute la fiabilité et la sécurité des transactions, 29 % mettent en cause son coût et 21 % sa complexité. Mais dans l’ensemble, cette nouvelle faculté de pouvoir régler ses achats par téléphone portable est bien accueillie.

La voie ouverte par les smartphones autorise d’imaginer d’autres développements, comme le transfert d’argent d’un téléphone à un autre, augurant l’arrivée de nouveaux services de gestion simplifiés, déjà jugés pertinents par 19 % des sondés.

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