Boursorama atteint un demi-million de clients en France
En décembre 2013, la banque en ligne filiale du groupe Société Générale vient d’annoncer avoir franchi la barre des 500 000 clients en France. Cet objectif confirme la place de Boursorama parmi les leaders des établissements bancaires 100% en ligne. Elle publie également pour l’occasion le profil de sa nouvelle clientèle.
40% de croissance sur les ouvertures de comptes
La Présidente directrice générale du groupe Boursorama, Marie Cheval, affirme que la banque a rempli son objectif des 500 000 clients en France, fixé en début d’année 2013. Cette réussite est effectivement portée par une augmentation de 40 % du nombre d’ouvertures de comptes courants, enregistré à la fin du mois d’octobre 2013. Cette mission remplie place ainsi Boursorama comme challenger face à la banque ING Direct qui affiche tout de même de son côté 880 000 clients en France.
Le profil client de Boursorama reste majoritairement masculin
En cette fin d’année, Boursorama a établi le profil de ses nouveaux clients. Ainsi, il apparaît que les nouveaux usagers de la banque sont des hommes pour 58 %, contre 42 % de femmes. La part de ces dernières est cependant plus importante qu’en 2009, avec 5 points de plus. La tranche d’âge la plus présente se situe entre 18 et 39 ans avec 59 %, toutefois les seniors de plus de 59 ans représentent 20 % de la clientèle de Boursorama. Celle-ci habite plus généralement en Île-de-France avec une proportion de 40 %. Aussi, la banque souligne que ces personnes ont rejoint Boursorama pour l’attractivité de ses tarifs. Ainsi l’année dernière, 58 % d’entre eux n’ont pas payé de frais bancaires en raison sa quinzaine de services gratuits. Ils sont 90 % à avoir choisi cette année Boursorama pour l’ouverture d’un compte courant, dont les deux tiers disposent d’une carte bancaire, gratuite dans tous les cas.
Boursorama livre également plus de détails concernant la souscription des crédits immobiliers. Cette année, 5 % des clients ont engagé un emprunt immobilier, soit une très forte progression par rapport au troisième trimestre 2012 (+85 %). Par ailleurs, l’audience relative aux connexions pour les services en ligne de la banque dépasse plus de 8 sessions par mois, soit par exemple 4,3 millions de connexions enregistrées en septembre 2013, via le web ou les applications mobiles.
Enfin, selon le baromètre OpinionWay du mois de juillet 2013, les clients de Boursorama recommandent leur banque à hauteur de 92 %, un chiffre repris notamment par l’étude de Boston Consulting Group portant sur les recommandations par bouche à oreille. À ce titre, Boursorama fut classée 2ème des établissements bancaires de détail au niveau mondial.
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