Quel avenir pour les banques en ligne ?
Les résultats de l’étude sur l’avenir des banques en ligne, réalisé par Monabanq-Crédoc, ont été publié jeudi 5 mai. Sur 300 clients de banques virtuelles ont été interrogé, et il s’avère que 12% d’entre eux ont fait des banques virtuelles leur principales banques, et que 31% d’entre eux l’envisagent. Notons tout de même que 94% des personnes interrogées sont également clientes de banques de réseau.
Maxime Chipoy, chargé de mission banque-assurance auprès de l’association de consommateur UFC-Que choisir à déclaré que les banques en ligne « commencent à perce, mais leur succès reste limité ».
Voici quelques chiffres pour vous faire une idée :
Boursorama, filière de la Société Générale déclare 325 000 clients ainsi que 160 000 comptes courants.
ING revendique 800 000 clients.
Ces deux banques se disputent la première place des banques en ligne, mais leur classement varie selon les critères (tarifs, nombres de clients,…).
Toujours selon M.Chipoy, les banques en lignes « sont souvent des banques secondaires ». En effet, comme pour les débuts du commerce en ligne, les gens se bloquent à une barrière psychologique, et c’est pourquoi la plus grande partie de leurs activités bancaires reste dans les banques plus traditionnelles.
Selon Eric Delannoy, du cabinet de conseil Weave, les banques en ligne « tentent de se démarquer par des services précis ». En effet, elles essaieraient d’offrir des services uniques, que les consommateurs ne trouveraient pas chez les banques traditionnelles. Par exemple, Boursorama propose un portail d’informations boursière, alors qu’ING Direct proposent des offres d’épargne avantageuses.
Mais les banques en ligne doivent toujours compter sur la concurrence des banques traditionnelles. En effet, celle-ci commencent à créer des marques en ligne proposant d’autres services : BNP Paribas a ainsi créé Net Agence, alors que la Société Générale à développé Agence Directe.
E.Delannoy parle d’un « renversement de situation », et selon lui, le réseau n’est plus prioritaire, mais complémentaire.
Mais, les banques en ligne proposent des tarifs plus avantageux, et l’on voit mal comment celles qui sont rattachées au réseau pourraient changer leur grille et s’aligner sur ces tarifs.
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