Les banques en ligne toujours plus appréciées des Français

Pour la seconde année consécutive, le CREDOC et monabanq. se sont associés pour mener à bien une nouvelle étude, afin de se rendre compte de l’évolution du comportement des Français vis-à-vis des banques en ligne et ainsi essayer de dégager les principaux atouts de ces nouveaux prestataires, ainsi que les défauts qui leur sont le plus souvent reprochés.

Si, cette année encore, le profil type de l’usager de ces établissements dématérialisés correspond plutôt à un homme jeune, diplômé, ayant un niveau de revenus assez important et vivant dans une grande agglomération, il a également pu transparaître de cette enquête que les clients de ceux-ci souscrivent généralement davantage de produits, et notamment des livrets d’épargne, suivis ensuite par les contrats d’assurance vie et par les services permettant d’accéder aux marchés boursiers.

En revanche, seulement 6 % de ces personnes ayant osé se lancer dans cette nouvelle aventure en ont réellement fait leur premier domicile bancaire, la très grande majorité semblant préférer conserver leur ancienne formule et s’assurer d’abord de la qualité de ces offres, avant de confier définitivement leur argent, à ces enseignes, apparues finalement relativement récemment.

Les Français sont toutefois de plus en plus nombreux à faire confiance aux banques en ligne, raison pour laquelle les enseignes traditionnelles se sont également mises à proposer leurs propres solutions par Internet, BNP Paribas ayant, par exemple, lancé La NET Agence, la Société Générale, Agence Directe, et le Crédit Agricole, BforBank, pour ne citer que quelques-unes d’entre elles.

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